Riktlinjer

Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som lämnats i orderlösningen och eventuella separat överenskomna villkor. Vid eventuell motstrid mellan informationen har det som särskilt överenskommits mellan parterna företräde, såvida det inte strider mot tvingande lagstiftning.

Avtalet kommer också att kompletteras med relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.

Säljaren är MaxTech, och kallas nedan säljaren/försäljaren.

Köpare är den konsument som gör beställningen, och kallas nedan köpare/upphandlare.

Det angivna priset för varorna och tjänsterna är det totala pris som köparen ska betala. Detta pris inkluderar alla skatter och ytterligare kostnader. Ytterligare kostnader som säljaren inte har informerat om före köpet ska inte bäras av köparen.

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit ett skriv- eller skrivfel i säljarens erbjudande i beställningslösningen i webbutiken eller i köparens beställning, och motparten insett eller borde ha insett att det förekommit ett sådant fel.

Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickas från säljaren till köparen.

Om köparen använder ett kredit- eller betalkort för att betala kan säljaren reservera köpeskillingen på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varan skickas.

Vid betalning med faktura utfärdas faktura till köparen vid leverans av varorna. Betalningsfristen anges på fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet.

Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.

Leverans har skett när köparen, eller dennes ombud, har tagit varan i besittning.

Om leveranstiden inte anges i orderlösningen ska säljaren leverera varorna till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen från kunden. Varorna ska levereras till köparen om inte annat särskilt avtalats mellan parterna.

Risken för varorna övergår till köparen när denne, eller köparens ombud, har mottagit varorna i enlighet med punkt 6.

Om inte avtalet är undantaget från ångerrätten får köparen häva köpet av varan i enlighet med ångerrättslagen.

Köparen måste meddela säljaren om utövandet av ångerrätten inom 14 dagar från periodens början. Perioden omfattar alla kalenderdagar. Om perioden slutar på en lördag, helgdag eller annan allmän helgdag förlängs perioden till närmaste arbetsdag.

Ångerfristen anses vara uppfylld om meddelande skickas före utgången av perioden. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utövats, och meddelandet bör därför göras skriftligen (ångerblankett, e-post eller brev).

Ångerfristen börjar löpa:

• Vid köp av enskilda varor löper ångerfristen från dagen efter att varan/varorna mottagits.
• Om en prenumeration säljs, eller avtalet innebär regelbunden leverans av identiska varor, löper tidsfristen från dagen efter att den första leveransen mottagits.
• Om köpet består av flera leveranser löper ångerfristen från dagen efter att den sista leveransen mottagits.

Ångerfristen förlängs till 12 månader efter utgången av den ursprungliga perioden om säljaren inte före avtalets ingående informerar köparen om att det finns en ångerrätt och ett standardiserat ångerformulär. Detsamma gäller vid bristande information om villkor, tidsfrister och förfarande för att utöva ångerrätten. Om näringsidkaren ser till att informationen lämnas under dessa 12 månader, löper ångerfristen ändå ut 14 dagar efter den dag då köparen mottog informationen.

Vid utövande av ångerrätten ska varorna returneras till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från dagen för meddelande om utövandet av ångerrätten. Köparen står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna, om inte annat avtalats eller säljaren har underlåtit att informera om att köparen kommer att stå för returkostnaderna. Säljaren kan inte fastställa en avgift för köparens utövande av ångerrätten.

Köparen får prova eller testa varorna på ett rimligt sätt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, utan att förlora ångerrätten. Om provningen eller testningen av varorna går utöver vad som är rimligt och nödvändigt, kan köparen bli ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna.

Säljaren är skyldig att återbetala köpeskillingen till köparen utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från den dag då säljaren underrättades om köparens beslut att utnyttja ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen tills han/hon har mottagit varorna från köparen, eller tills köparen har lämnat dokumentation om att varorna har returnerats.

Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent i enlighet med avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen, i enlighet med reglerna i 5 kap. konsumentköplagen, beroende på omständigheterna att hålla inne köpeskillingen , att kräva uppfyllande , höja avtalet och/eller kravet ersättning från säljaren.

Vid åberopande av tredskobefogenheter bör underrättelsen av bevisskäl ske skriftligen (till exempel e-post).

Uppfyllelse

Köparen får vidhålla köpet och kräva fullgörelse från säljaren. Köparen får dock inte kräva fullgörelse om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörelse skulle innebära en sådan stor olägenhet eller kostnad för säljaren att det står i väsentlig proportion till köparens intresse av säljarens fullgörelse. Skulle svårigheterna försvinna inom skälig tid, får köparen fortfarande kräva fullgörelse.

Köparen förlorar sin rätt att kräva uppfyllelse om han eller hon väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

Upphöjning

Om säljaren inte levererar varorna vid leveranstillfället, ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig ytterligare tid. Om säljaren inte levererar varorna inom den ytterligare tiden får köparen häva köpet.

Köparen får dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Detsamma gäller om leverans vid den avtalade tiden var avgörande för avtalets ingående, eller om köparen har meddelat säljaren att leveranstidpunkten är avgörande.

Om varan levereras efter den ytterligare tidsfrist som konsumenten har satt eller efter den leveranstidpunkt som var avgörande för avtalets ingående, ska ett krav på hävning framställas inom skälig tid efter det att köparen fick kännedom om leveransen.

Ersättning

Köparen kan kräva ersättning för förluster som uppstått till följd av förseningen. Detta gäller dock inte om säljaren bevisar att förseningen beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som inte rimligen kunde ha beaktats vid avtalets ingående, undvikas eller vars konsekvenser inte kunde ha övervunnits.

Om det finns ett fel i varan ska köparen, inom skälig tid efter att det upptäcktes eller borde ha upptäckts, meddela säljaren att han eller hon kommer att göra gällande felet. Köparen har alltid reklamerat i tid om detta sker inom 2 månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan göras senast två år efter att köparen tog över varan. Om varan eller delar av den är avsedd att hålla betydligt längre än två år är reklamationstiden fem år.

Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen, i enlighet med reglerna i konsumentköplagen kapitel 6, beroende på omständigheterna att hålla tillbaka inköpspriset , att välja mellan korrektion och omleverans , efterfrågan prissänkning , kräva att avtalet hävs och/eller kräva ersättning från säljaren.

Klagomål till säljaren bör göras skriftligen.

Rättelse eller ominlämning

Köparen kan välja mellan att kräva felet avhjälpt eller leverans av likvärdig vara. Säljaren kan dock motsätta sig köparens reklamation om genomförandet av reklamationen är omöjligt eller orsakar säljaren orimliga kostnader. Avhjälpande eller ombyte ska ske inom skälig tid. Säljaren har inte rätt att göra mer än två försök att avhjälpa samma fel.

Prissänkning

Köparen får kräva ett lämpligt prisavdrag om varan inte repareras eller ersätts. Detta innebär att förhållandet mellan det reducerade och det avtalade priset motsvarar förhållandet mellan varans värde i dess defekta och avtalsenliga skick. Om särskilda skäl motiverar det, får prisavdraget istället sättas lika med felets betydelse för köparen.

Upphöjning

Om varan inte korrigeras eller ersätts kan köparen även häva köpet när felet inte är obetydligt.

Om köparen inte betalar eller fullgör de övriga skyldigheterna enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller omständigheter på säljarens sida, får säljaren, i enlighet med reglerna i konsumentköplagen kapitel 9, beroende på omständigheterna hålla returnera varan , begära uppfyllelse av avtalet, kräva avtalet upphöjd såväl som efterfrågan ersättning från köparen. Säljaren kan också, beroende på omständigheterna, kräva ränta vid sen betalning, inkassoavgift och en rimlig avgift för oavhämtade varor .

Uppfyllelse

Säljaren kan vidhålla köpet och kräva att köparen betalar köpeskillingen. Om varan inte levereras förlorar säljaren sin rätt om han väntar oskäligt länge med att väcka reklamation.

Upphöjning

Säljaren får häva avtalet om det föreligger väsentlig betalningsförsummelse eller annat väsentligt kontraktsbrott från köparens sida. Säljaren får dock inte häva avtalet om hela köpeskillingen har betalats. Om säljaren sätter en rimlig ytterligare tidsfrist för fullgörandet och köparen inte betalar inom denna tidsfrist, får säljaren häva köpet.

Ränta vid sen betalning/inkassoavgift

Om köparen inte betalar köpeskillingen i enlighet med avtalet kan säljaren kräva ränta på köpeskillingen enligt lagen om dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning kan kravet, efter föregående meddelande, skickas till inkasso. Köparen kan då hållas avgiftsansvarig enligt inkassolagen.

Avgift för oavhämtade, icke-förbetalda varor

Om köparen inte hämtar ut obetalda varor får säljaren debitera köparen en avgift. Avgiften får inte överstiga säljarens faktiska kostnader för att leverera varorna till köparen. En sådan avgift får inte debiteras köpare under 18 år.

En garanti som lämnas av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver de som köparen redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti innebär därför inga begränsningar i köparens rätt att framföra reklamationer och anspråk vid försening eller fel enligt punkterna 9 och 10.

Personuppgiftsansvarig för de insamlade personuppgifterna är säljaren. Om inte köparen samtycker till annat får säljaren, i enlighet med personuppgiftslagen, endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra skyldigheterna enligt avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller i fall som föreskrivs i lag.

Reklamationer ska riktas till säljaren inom rimlig tid, jfr punkterna 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta Konsumentverket för medling. Konsumentverket är tillgängligt per telefon på 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no .

Europeiska kommissionens klagomålsportal kan också användas om du vill lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land. Klagomålet lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr .